Réclamations
Une réclamation doit pouvoir être suivie.
Helvetic Legacy traite chaque réclamation de manière documentée, confidentielle et traçable.
Comment adresser une réclamation ?
Adresse de contact : info@helvetic-legacy.ch. Indiquez votre identité, le contexte, le numéro de dossier et le résultat attendu.
Accusé de réception : sous 2 jours ouvrables.
Réponse cible : sous 15 jours ouvrables ; si l’analyse demande davantage de temps, le client reçoit un point d’avancement.
Responsable interne : Direction de Helvetic Legacy — info@helvetic-legacy.ch — 022 336 78 12.
