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Réclamations

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Helvetic Legacy traite chaque réclamation de manière documentée, confidentielle et traçable.

Comment adresser une réclamation ?

Adresse de contact : info@helvetic-legacy.ch. Indiquez votre identité, le contexte, le numéro de dossier et le résultat attendu.

Accusé de réception : sous 2 jours ouvrables.

Réponse cible : sous 15 jours ouvrables ; si l’analyse demande davantage de temps, le client reçoit un point d’avancement.

Responsable interne : Direction de Helvetic Legacy — info@helvetic-legacy.ch022 336 78 12.